Plazos para rutas full day
Aplica a Vinicunca, Valle Sagrado, Humantay y Ausangate.
| Anticipación | Reembolso |
|---|---|
| Más de 72 horas antes del servicio | 100% |
| Entre 72 y 24 horas antes | 50% |
| Menos de 24 horas antes | Sin reembolso |
| No show | Sin reembolso |
Plazos para transfers
Aplica a transfers de aeropuerto y estación de tren.
| Anticipación | Reembolso |
|---|---|
| Más de 24 horas antes del servicio | 100% |
| Entre 24 y 4 horas antes | 50% |
| Menos de 4 horas antes | Sin reembolso |
| No show | Sin reembolso |
Reprogramación
- Puedes reprogramar sin costo una vez si avisas con más de 72 horas (24 horas para transfers).
- Reprogramaciones adicionales tienen un costo administrativo o se tratan como cancelación.
Casos especiales sin costo
Reprogramamos sin costo o reembolsamos el 100% si:
- La ruta se cierra oficialmente por seguridad (derrumbe, paro, cierre municipal).
- Tu vuelo o tren se cancela y nos avisas antes de la hora de recojo.
- Hay una condición de salud acreditada con certificado médico, presentada antes del servicio.
- Causa de fuerza mayor según el Código Civil peruano.
Cómo cancelar o reprogramar
- Ingresa a tu reserva con el código que recibiste por correo.
- Selecciona Cancelar o Reprogramar.
- Indica el motivo si la cancelación es por causa especial.
- Recibirás confirmación por correo en 24 horas hábiles.
También puedes escribirnos a hola@apu.pe o por WhatsApp al +51 984 000 000.
Tiempos de reembolso
- Pago con tarjeta: el reembolso se acredita en tu tarjeta entre 5 y 15 días hábiles.
- Pago con Yape o Plin: reembolso a la misma cuenta en 1 a 3 días hábiles.
- PayPal: reembolso en 1 a 3 días hábiles.
- Las comisiones de la pasarela de pago no son reembolsables.
Cambios iniciados por INTI Transfer
Si por causa atribuible a nosotros (avería del vehículo, ausencia imprevista del conductor) no podemos prestar el servicio:
- Te asignamos un vehículo de reemplazo en el menor tiempo posible.
- Si no es posible, reembolsamos el 100% del monto pagado.
- Compensamos con un cupón equivalente a la diferencia de tiempo o inconveniencia.
Vigencia
Esta política aplica a reservas realizadas a partir de la fecha de última actualización. Nos reservamos el derecho de modificarla; los cambios no afectan reservas ya confirmadas.
Borrador para revisión legal antes de publicación definitiva.