INTI Transfer · サポート
よくあるご質問。
旅行者の方から特によくいただくご質問です。こちらにないご質問は、WhatsAppでお問い合わせください。1時間以内にご返信いたします。
サービスについて
INTI Transferはどのような会社ですか？+
観光客向けの専用車での送迎を行う会社です。車両とドライバーをご用意いたします。ツアー会社ではないため、ガイド、お食事、観光地の入場料、トレッキング用品は含まれません。
サービスは貸切ですか、それとも相乗りですか？+
すべてのサービスが貸切です。車両はお客様のご予約専用で、他のグループと相乗りになることはありません。
ガイドを別に手配できますか？+
はい、公認観光ガイド（DIRCETURの登録証を持つガイド）とお客様ご自身で直接手配していただけます。当社のサービスは送迎のみです。
ご予約とお支払い
予約はどのようにすればよいですか？+
サービスを選び、日付、時刻、人数、お迎え場所を入力してください。車両に応じた料金がその場で表示されます。内容を確認してオンラインでお支払いいただくと、数分で予約確認書が届きます。
料金が人数ではなく車両によって決まるのはなぜですか？+
当社は専用車での送迎サービスのため、お支払いは座席ごとではなく車両ごととなります。4名様でも6名様でも、SUVやバンの料金は同じです。
どのようなお支払い方法が利用できますか？+
Visa、Mastercard、American Express、Dinersのカードをご利用いただけます。ペルー国内・海外いずれのカードも可能で、ご予約時に安全なオンライン決済でお支払いいただけます。WhatsAppでご相談いただければYapeやPlin、ご希望に応じてPayPalにも対応いたします。また、サービス終了時にドライバーへ現金またはYapeでお支払いいただくことも可能です。
料金にIGVは含まれていますか？+
はい、表示されている料金はすべてIGV（付加価値税）込みです。請求書（factura）が必要な場合は、ご予約時にRUC（納税者番号）をお知らせください。
ドライバーと車両
ドライバーは英語を話せますか？+
スペイン語と英語を話すバイリンガルのドライバーがおります。英語を話すドライバーをご希望の場合は、ご予約時にお知らせください。ポルトガル語またはフランス語については、対応可否をお問い合わせください。
当日、ドライバーをどのように見分ければよいですか？+
前日の夜に、ドライバーの氏名、写真、携帯電話番号、車両のナンバーをメールとWhatsAppでお送りします。空港や駅での送迎では、お客様のお名前を書いたボードを持ってお待ちしています。
車両に酸素は搭載されていますか？+
はい、標高4,000メートルを超えるルート（ビニクンカ、ウマンタイ湖、アウサンガテ）を担当する車両には、酸素ボンベを搭載しています。
変更とキャンセル
日付や時刻を変更できますか？+
はい、72時間より前にご連絡いただければ、空き状況に応じて無料で変更いただけます。それより直前の変更には、料金がかかる場合があります。
飛行機や列車が遅れた場合はどうなりますか？+
リアルタイムで運行状況を確認しています。お迎えの時刻は無料で調整し、ドライバーは空港では最大60分、駅では最大30分まで無料でお待ちします。
キャンセルはできますか？+
はい。返金額はご連絡のタイミングによって異なります。72時間より前は100%、72時間前から24時間前までは50%、24時間を切ってからのキャンセルは返金なしとなります。