終日ルートの期限
本翻訳は参考として提供するものです。内容に相違がある場合は、スペイン語版が優先されます。ビニクンカ、聖なる谷、ウマンタイ湖、アウサンガテに適用されます。
| ご連絡の時期 | 返金 |
|---|---|
| サービス開始の72時間より前 | 100% |
| 72時間前から24時間前まで | 50% |
| 24時間前を過ぎてから | 返金なし |
| ノーショー（無連絡不参加） | 返金なし |
送迎の期限
空港および鉄道駅の送迎に適用されます。
| ご連絡の時期 | 返金 |
|---|---|
| サービス開始の24時間より前 | 100% |
| 24時間前から4時間前まで | 50% |
| 4時間前を過ぎてから | 返金なし |
| ノーショー（無連絡不参加） | 返金なし |
日程変更
- 72時間より前（送迎の場合は24時間より前）にご連絡いただければ、1回に限り無料で日程を変更いただけます。
- 2回目以降の日程変更には事務手数料がかかるか、キャンセルとして扱われます。
無料となる特別なケース
以下の場合は、無料で日程を変更するか、100%返金いたします：
- 安全上の理由により、ルートが公式に閉鎖された場合（土砂崩れ、ストライキ、自治体による閉鎖）。
- 飛行機または列車が欠航・運休となり、お迎えの時刻より前に当社へご連絡いただいた場合。
- 健康上の問題があり、それを証明する診断書をサービス開始前にご提出いただいた場合。
- ペルー民法に定める不可抗力による場合。
キャンセル・日程変更の方法
- メールでお受け取りになったコードで、ご予約ページにアクセスしてください。
- 「キャンセル」または「日程変更」を選択してください。
- 特別な理由によるキャンセルの場合は、その理由をご記入ください。
- 24営業時間以内に、確認のメールをお送りします。
hola@intitransfer.pe へのメール、またはWhatsApp（+51 973 287 423）でもご連絡いただけます。
返金にかかる期間
- カードでのお支払い：5〜15営業日でカードに返金されます。
- YapeまたはPlinでのお支払い：1〜3営業日で同じ口座に返金されます。
- PayPal：1〜3営業日で返金されます。
- 決済サービスの手数料は返金の対象外です。
INTI Transferによる変更
当社の責に帰すべき理由（車両の故障、ドライバーの予期せぬ欠勤）によりサービスを提供できない場合：
- できる限り早く代わりの車両を手配いたします。
- それが不可能な場合は、お支払いいただいた金額を100%返金いたします。
- 時間の差やご不便に相当する額のクーポンで補償いたします。
適用
本ポリシーは、最終更新日以降に行われたご予約に適用されます。当社は本ポリシーを変更する権利を有しますが、変更はすでに確定したご予約には影響しません。