常见问题。

我们是一家私人旅游交通公司，为您提供车辆和司机。我们不是旅游运营商：不包含导游、餐饮、景点门票或徒步装备。

我们的所有服务都是私人的。车辆仅供您的预订使用，我们不会拼团。

可以，您可以自行直接联系官方持证导游（持 DIRCETUR 证件）。我们的服务仅限交通。

选择服务，填写日期、时间、乘客人数和接人地点。系统会根据车辆实时显示价格。确认后在线付款。几分钟内即可收到预订凭证。

我们是私人专车服务：您支付的是整辆车的费用，而不是按座位计费。无论您是4人还是6人出行，SUV 或商务车的费用都相同。

接受秘鲁或任何国家发行的 Visa、Mastercard、American Express 和 Diners 卡，预订时安全在线支付。也可以通过 WhatsApp 协调使用 Yape 或 Plin 付款，PayPal 可应要求提供。此外，您还可以在服务结束时以现金或 Yape 向司机付款。

含。所有显示的价格均已包含 IGV 税。如需发票（factura），请在预订时提供您的 RUC 税号。

我们有会说西班牙语和英语的双语司机。如果您需要会说英语的司机，请在预订时注明。如需葡萄牙语或法语，请咨询是否有空档。

我们会在前一天晚上通过电子邮件和 WhatsApp 发给您司机的姓名、照片、手机号和车牌号。机场和火车站接送时，司机会手持写有您姓名的接机牌等候。

有。执行海拔4,000米以上线路（彩虹山、胡曼泰湖、奥桑加特）的车辆均配备氧气瓶。

可以。如果您提前72小时以上通知，且视空档情况，可免费更改。提前时间更短的更改可能会收费。

我们会实时跟踪。免费调整接人时间，司机在机场最多免费等候60分钟，在火车站最多免费等候30分钟。

可以。退款比例取决于提前通知的时间：提前72小时以上退款100%，提前72至24小时退款50%，不足24小时不予退款。