INTI Transfer · suporte
Perguntas frequentes.
O mais consultado pelos viajantes. Se a sua pergunta não está aqui, fale com a gente pelo WhatsApp e respondemos em menos de uma hora.
Sobre o serviço
Que tipo de empresa é a INTI Transfer?+
Empresa de transporte turístico privado. Colocamos veículo e motorista à sua disposição. Não somos operador turístico: não incluímos guia, alimentação, ingressos a sítios nem equipamento de trekking.
Os serviços são privados ou compartilhados?+
Todos os nossos serviços são privados. O veículo é só para a sua reserva, não juntamos grupos.
Posso contratar um guia à parte?+
Sim, você organiza por conta própria diretamente com um guia oficial de turismo (carteira DIRCETUR). Nosso serviço é só de transporte.
Reservas e pagamentos
Como reservo?+
Você escolhe o serviço, indica data, horário, passageiros e ponto de busca. O sistema mostra o preço ao vivo conforme o veículo. Confirma e paga online. Recebe seu voucher em minutos.
Por que o preço depende do veículo e não do número de passageiros?+
Somos serviço de transporte privado: você paga pelo veículo, não por assento. Se forem 4 ou 6 pessoas, o custo do sedã ou da SUV é o mesmo.
Quais formas de pagamento aceitam?+
Cartões Visa e Mastercard, Yape, Plin, Stripe e PayPal para clientes internacionais. Também pagamento ao motorista em dinheiro ou por Yape ao final do serviço.
Os preços incluem IGV?+
Sim, todos os preços mostrados já incluem IGV (imposto local). Se precisar de fatura, informe ao reservar com o seu RUC.
Motoristas e veículos
Os motoristas falam inglês?+
Temos motoristas bilíngues espanhol-inglês. Se precisar de um que fale inglês, informe ao reservar. Para português ou francês, consulte disponibilidade.
Como identifico o motorista no dia do serviço?+
Na noite anterior enviamos por e-mail e WhatsApp o nome, foto, celular e placa do veículo. Em transfers de aeroporto e estação, ele espera com uma placa com o seu nome.
Os veículos têm oxigênio?+
Sim, os veículos designados para rotas acima de 4.000 metros (Vinicunca, Humantay, Ausangate) levam cilindro de oxigênio.
Alterações e cancelamentos
Posso alterar a data ou o horário?+
Sim, sem custo se avisar com mais de 72 horas de antecedência e conforme disponibilidade. Alterações com menos antecedência podem ter custo.
E se meu voo ou trem atrasar?+
Acompanhamos em tempo real. Ajustamos o horário de busca sem custo e o motorista espera até 60 minutos no aeroporto ou 30 minutos na estação, sem cobrança.
Posso cancelar?+
Sim. O reembolso depende da antecedência: 100% com +72 h, 50% entre 72 e 24 h, sem reembolso com menos de 24 h.