1. Responsável pelo tratamento
- Razão social: [PENDENTE]
- RUC: [PENDENTE]
- Domicílio: Cusco, Peru
- Contato: privacidad@apu.pe
Este documento descreve como coletamos, usamos, protegemos e compartilhamos os dados pessoais dos usuários do nosso site e dos nossos clientes, conforme a Lei 29733 e seu regulamento.
2. Dados que coletamos
2.1 Dados que você nos fornece
- Nomes e sobrenomes.
- Número de passaporte ou documento de identidade.
- E-mail.
- Telefone ou WhatsApp.
- País de origem.
- Dados de pagamento (processados pela plataforma de pagamento; não armazenamos o número completo do cartão).
- Dados do serviço: data, hora, hotel, voo ou trem, passageiros, preferências.
2.2 Dados que coletamos automaticamente
- Endereço IP, navegador, sistema operacional, dispositivo.
- Páginas visitadas, tempo de permanência, fonte de origem.
- Cookies e tecnologias similares. Veja a Política de cookies.
3. Finalidade do tratamento
Usamos seus dados para:
- Processar e confirmar sua reserva.
- Designar motorista e veículo.
- Enviar voucher, lembretes e dados do motorista.
- Atender consultas e reclamações.
- Emitir comprovantes de pagamento eletrônicos.
- Cumprir obrigações legais e tributárias.
- Melhorar nosso serviço e a experiência do site.
- Enviar comunicações comerciais apenas se você autorizou expressamente.
4. Base legal
- Seu consentimento expresso ao aceitar esta política.
- A execução do contrato de transporte celebrado ao reservar.
- O cumprimento de obrigações legais tributárias, contábeis e de proteção ao consumidor.
5. Prazo de conservação
- Dados de reserva e faturamento: 10 anos, conforme a normativa tributária.
- Dados de conta de usuário: até que você solicite a exclusão.
- Dados de marketing: até que você retire seu consentimento.
6. Transferências e operadores
Compartilhamos seus dados apenas com:
- Plataformas de pagamento: Culqi, Stripe, PayPal para processar a cobrança.
- Fornecedores tecnológicos: Supabase, Resend, Vercel. Atuam como operadores e tratam os dados somente sob nossas instruções.
- Autoridades competentes quando for legalmente exigível.
Alguns fornecedores armazenam dados fora do Peru. Garantimos que apliquem medidas de segurança equivalentes às exigidas pela legislação peruana.
7. Seus direitos (ARCO+)
Você pode exercer a qualquer momento:
- Acesso: saber quais dados seus possuímos.
- Retificação: corrigir dados inexatos.
- Cancelamento: eliminar seus dados quando já não forem necessários.
- Oposição: opor-se a um tratamento específico.
- Informação: conhecer finalidades e destinatários.
- Revogação: retirar seu consentimento.
Escreva para privacidad@apu.pe anexando cópia do seu documento de identidade. Respondemos em até 20 dias úteis.
Se considerar que não atendemos corretamente sua solicitação, você pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados Pessoais (ANPDP) do Ministério da Justiça e Direitos Humanos do Peru.
8. Segurança
Aplicamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis: criptografia em trânsito (HTTPS), controles de acesso, cópias de segurança e políticas internas. Nenhum sistema é totalmente invulnerável.
9. Menores de idade
Não tratamos dados de menores de 14 anos sem autorização expressa de pais ou responsáveis.
10. Mudanças
Podemos atualizar esta política. A versão vigente sempre estará publicada com a data da última atualização. Se as mudanças forem substanciais, notificaremos você por e-mail.
11. Contato
Para qualquer consulta sobre privacidade: privacidad@apu.pe.